كابتن هو لقب ملائم لسائقينا الأبطال. إنهم رواد لاختيارهم استقبال وقبول طلبات حجز سيارات الأجرة عن طريق تطبيق كريم، بالإضافة إلى الوقوف للركاب في الشوارع، هم جزء من رؤيتنا ورؤية هيئة الطرق والمواصلات المستقبلية لجعل مدن دبي ورأس الخيمة أكثر تطورًا وذكاءً.
يوجد لدينا أكثر من 22 ألف سائقي تاكسي في دبي ورأس الخيمة، حيث يأتون من مختلف أنحاء العالم مثل باكستان وبنغلاديش والهند ونيبال وغانا وغينيا ومصر والكاميرون والعديد من الدول الأخرى. الكباتن في فريق هلا يتميزون بتنوع كبير في ثقافاتهم وخبراتهم وخلفياتهم، مما يعزز تكوين فريق هلا الفريد.
كل كابتن في فريقنا لديه خبرة لا تقل عن 5 سنوات. يتقنون القيادة على الطرق ببراعة، ولديهم مهارة في خدمة العملاء. ويَسعَدُون بتقديم المساعدة للركاب في الوصول إلى أي مكان. بالتالي، يمكن أن تعتمد عليهم في جميع الأوقات لتقديم أفضل خدمة تاكسي.
يمكنك التعرف على سائق تاكسي هلا من خلال الشعار والعلامة التجارية البيضاء والزرقاء الموجودة حول السيارة. قد تكون ألوان أسقف السيارات مختلفة؛ بسبب شراكتنا مع هيئة الطرق والمواصلات وشركات سيارات الأجرة التابعة لها: مؤسسة تاكسي دبي (DTC) (سقف أحمر)، شركة تاكسي السيارات (سقف أزرق)، شركة التاكسي الوطني (سقف أصفر)، شركة تاكسي العربية (سقف أخضر) وشركة مترو تاكسي (سقف برتقالي).
اشتياق من غوجارات، باكستان. إنه أحد أعمدة الدعم لعائلته، ولا يعتني بابنيه فحسب، بل أيضًا بعائلات أخيه وأخته. وبينما تعج دبي بعشاق لعبة الكريكيت، يبرز اشتياق بحبه لكرة السلة. عندما لا يكون يقود سيارة هلا، يمكنك أن تجده يلعب كرة السلة في الملاعب المحلية في دبي. أما طعام اشتياق المفضل فهو لحم الضأن بالكاري الذي يذكره بمسقط رأسه. تبقى عائلتة وذكرياته في جوجرات دائمًا قريبة من قلبه.
هلا هوم هو مركز مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات قائدي سيارات هلا تاكسي ودعمهم في معالجة المشكلات التشغيلية اليومية. يحتوي المركز على فريق متواجد على الموقع لتقديم المساعدة الفورية لسائقينا في حالة وجود مشاكل تقنية، وتحسين تجربتهم في استخدام تطبيق كريم.
هلا هوم يشمل أيضًا جامعة ومركز تعليم يقدم جلسات تدريب لسائقينا على مدار العام. قامت هلا هوم بتدريب أكثر من 5,900 كابتن جديد منذ بداية أكتوبر 2022. واستقبلت أيضًا أكثر من 40,000 سائق آخر في الأشهر الثلاثة الأولى من هذا العام. تتراوح عدد الزيارات اليومية بين 130 و150 في المتوسط، ويستغرق الوقت للرد على الاستفسارات حوالي 4.9 دقائق فقط. تثبت هلا هوم يوماً بعد يوم كونها موردًا رائعًا لسائقينا، وفي النهاية لراحة ركابنا.
تبدأ أجرة هلا تاكسي بسعر أساسي، ولكن هناك عوامل أخرى مثل الوقت والمسافة والطلب الحالي على الرحلات في المنطقة التي قد تؤثر في التكلفة الإجمالية. ومع ذلك، بمجرد إدخال وجهة رحلتك في تطبيق كريم، يمكنك رؤية التكلفة التقريبية للأجرة قبل تأكيد حجز الرحلة.
تتيح هلا تاكسي للركاب خيارات دفع متعددة وهي:
بعد انتهاء رحلتك، يُمكنك تقييمها وتقديم تعليقات حول تجربتك. كما يُمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في هلا عبر تطبيق كريم في حال وجود أي شكاوى.
إذا كنت بحاجة للإبلاغ عن مشكلة في رحلتك مع هلا تاكسي التي تم حجزها باستخدام تطبيق كريم، فقم باتباع هذه الخطوات:
نعم، هلا كيدز هي نوع من السيارات المتاحة في مجموعة هلا تاكسي في دبي. توفر هذه السيارات مقاعد مبطنة للأطفال مع حزام أمان يتكون من 5 نقاط. بذلك، يمكنك التنقل بأمان مع أطفالك الصغار. كل ما عليك فعله هو اختيار "هلا كيدز" عند حجز تاكسي من تطبيق كريم.
جميع سيارات تاكسي هلا في دبي لديها اسم وشعار هلا الأبيض والأزرق ملفوف حولها. عند طلبك تاكسي عبر تطبيق كريم، ستتمكن أيضًا من رؤية تفاصيل السيارة المحجوزة، مثل نوعها ورقم اللوحة واسم السائق وصورته.
All Hala taxis in Dubai have a signature banner plus Hala’s white and blue logo is wrapped around each car. Once you book a Hala taxi via the Careem app, you can also view the vehicle information, including the car type, licence plate, and the Captain’s name and photo.
